A continuación encontrarás las preguntas frecuentes relacionadas con suscripciones y facturación.
Si tu pregunta no está listada, por favor contáctanos a través del ícono de soporte ubicado en la esquina inferior izquierda de tu pantalla para que podamos asistirte adecuadamente.
¿Qué planes de facturación ofrece Navgar?
Actualmente, Navgar ofrece planes por usuario: USD $20 mensuales o USD $200 anuales.
¿Cómo gestiono mi facturación?
Puedes iniciar tu suscripción completa o cambiar tu plan desde la página de Facturación, accesible desde Admin (menú desplegable en la esquina superior derecha).
¿Dónde puedo encontrar mi historial de facturación?
Puedes encontrar tu historial de facturación debajo de la sección de Facturación. También puedes descargar facturas y recibos desde allí.
¿Cómo aparecen los cargos de Navgar en mi tarjeta de crédito?
Los cargos aparecen como:
PADDLE.NET NAVGAR INC*
Tengo dificultades (bloqueos o mensajes de error) al intentar acceder a la página de facturación. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Si ves un error como ERR_BLOCKED_BY_CLIENT al intentar completar una compra, generalmente significa que algo en tu dispositivo o navegador está bloqueando la carga correcta de la página de pago.
Este es un problema del lado del cliente, no un problema con tu cuenta ni con nuestros servidores.
Por qué sucede esto
Las causas más comunes son:
1. Extensiones del navegador (la causa más frecuente)
Bloqueadores de anuncios, herramientas de privacidad, VPNs o extensiones de seguridad a veces bloquean páginas de pago por error.
2. Antivirus o software de seguridad
Algunos antivirus o herramientas de seguridad en Internet incluyen funciones de protección web que pueden impedir la carga de páginas de pago.
3. Datos del navegador corruptos
Cookies o archivos en caché desactualizados o dañados pueden interferir con flujos de pago seguros.
Comprobación rápida (recomendada)
Abre una ventana privada/incógnito e inténtalo nuevamente.
Chrome / Edge: Ctrl + Shift + N
Firefox: Ctrl + Shift + P
Safari: Cmd + Shift + N
Si la página de pago funciona en una ventana privada, es casi seguro que el problema está causado por una extensión del navegador.
Cómo solucionarlo
Prueba los siguientes pasos en orden:
1. Desactiva temporalmente las extensiones del navegador
Abre la página de Extensiones/Complementos de tu navegador
Desactiva temporalmente:
Bloqueadores de anuncios
Extensiones de VPN
Herramientas de privacidad o protección contra rastreo
Extensiones de seguridad o antivirus
Recarga la página de pago e inténtalo de nuevo
Vuelve a habilitar las extensiones una por una para identificar cuál está bloqueando la página
2. Borra los datos del navegador
Abre la configuración del navegador
Ve a Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación
Selecciona Todo el tiempo
Marca:
Cookies y otros datos de sitios
Imágenes y archivos en caché
Borra los datos y reinicia el navegador
3. Revisa el antivirus o software de seguridad
Si utilizas antivirus o software de seguridad en Internet:
Desactiva temporalmente la protección web y prueba nuevamente, o
Agrega la página de pago a la lista de sitios confiables o permitidos
4. Prueba con otro navegador o dispositivo
Si el problema persiste:
Intenta con otro navegador (Chrome, Edge, Firefox, Safari), o
Completa la compra desde otro dispositivo
¿Sigues teniendo problemas?
Si ninguna de las opciones anteriores resuelve el problema, por favor contacta a nuestro equipo de soporte e incluye:
Tu sistema operativo (Windows o macOS)
Nombre y versión del navegador
El mensaje de error exacto que aparece
Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.