Para Quién Es Este Artículo
Este artículo está dirigido a los usuarios de Navgar que operan, monitorean o gestionan procesos empresariales publicados como Aplicaciones. También es útil para los creadores de flujos que desean entender cómo sus Plantillas de Flujo se convierten en Aplicaciones para los operadores.
Escenarios del Mundo Real
Las aplicaciones se utilizan cuando una organización quiere proporcionar a los operadores una interfaz simple y enfocada, tales como:
Procesos de incorporación de nuevos empleados (HR onboarding)
Reportes de equipaje perdido
Solicitudes de equipos de TI
Reportes de incidentes de seguridad
Verificaciones de cumplimiento
En todos estos casos, los operadores deben ver solamente lo necesario para ejecutar el proceso, sin la lógica de construcción, subflujos o plantillas de correo electrónico. Las Aplicaciones facilitan esta experiencia simplificada.
¿Qué Son las Aplicaciones?
Las Aplicaciones de Navgar son versiones publicadas de Plantillas de Flujo diseñadas para uso operativo. Cuando se habilitan, aparecen en el módulo de Aplicaciones como tarjetas dentro de su grupo asignado.
Heredan la misma estructura organizacional y permisos que las plantillas, pero ocultan los elementos destinados únicamente a creadores, tales como:
Subflujos
Plantillas de correo
Pasos lógicos o scripts
Lógica interna del sistema
Solo se muestran los flujos que han sido habilitados como Aplicaciones.
Cómo Habilitar una Aplicación (Acción del Creador del Flujo)
Pasos:
Abrir la Plantilla de Flujo.
Ir al panel de Configuración.
Activar el interruptor de “Aplicación”.
Asignarla a un Grupo de Aplicación.
Guardar y publicar los cambios.
Una vez habilitada, la aplicación se mostrará para los usuarios con permisos adecuados.
Navegando por el Módulo de Aplicaciones
Tarjetas de Aplicación
Cada Aplicación aparece como una tarjeta con información clave:
Nombre de la Aplicación
Ícono de información (i)
Instancias en ejecución
Mis tareas
Chats sin leer
Botón de Estadísticas (cuando corresponda)
Botón Launch para iniciar una nueva instancia
Lanzar una Aplicación
Haz clic en Launch para iniciar una nueva instancia del proceso.
El sistema guiará cada paso según lo definido por el creador del flujo.
Ver y Administrar Instancias
Al seleccionar una Aplicación, se abre una tabla con todas sus instancias.
Columnas Estándar (comunes a todas las aplicaciones)
Progreso
Estado
Chat
Nombre de Instancia
Fecha de Inicio
Fecha de Conclusión
Propietarios actuales de tareas abiertas
Proporción de tareas completadas
Alertas
Campos Personalizados
Después de las columnas estándar, las Aplicaciones muestran campos personalizados definidos por el creador del flujo. Estos cambian según las necesidades del proceso.
Ejemplo en una Aplicación de Equipaje Perdido:
Agente
Nombre del pasajero
Apellido del pasajero
Número de serie de la maleta
Marca
Descripción
ID del vuelo
Filtros, Opciones de Vista y Exportaciones
Visibilidad de Columnas
Puedes mostrar u ocultar cualquier columna mediante el control Columns.
Filtros
Filtra por cualquier campo, por ejemplo:
Solo instancias “On track”
Filtrar por Agente
Filtrar por marca de maleta
Filtrar por fechas
Densidad Visual
Elige entre:
Compact
Standard
Comfortable
Exportar
Puedes exportar la tabla en cualquier momento.
Expand Tasks
Activa esta opción para ver las tareas abiertas dentro de cada instancia activa.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Las Aplicaciones reemplazan las Plantillas de Flujo?
No. Ambos roles son complementarios: las plantillas son para construir, las aplicaciones para operar.
¿Cualquier flujo puede convertirse en Aplicación?
Sí, siempre que el creador active el interruptor correspondiente.
¿Las Aplicaciones muestran subflujos o plantillas de correo?
No. Estos elementos se ocultan para evitar desorden visual.
¿Los campos personalizados cambian entre aplicaciones?
Sí. Dependen completamente de los requisitos del proceso.